Mottó: "Amit akartok, hogy az emberek veletek cselekedjenek, ti is ugyanazt cselekedjétek velük"

Az előző fejezetben beszéltünk arról, hogy embereknek értékesítünk. A szakma szépsége és nehézsége is abból adódik, hogy emberek kötnek üzletet emberekkel. Tudjuk, hogy az ember egy nagyon bonyolult lény, ezért ismerni kell azokat az elveket, amiket embertársainknál alkalmazhatunk, illetve amiket nem.

A másik emberhez való hozzáállásról, elvekről, értékrendről, szemléletről, emberi tulajdonságokról, beszélünk ebben a fejezetben. A mottóról, arról a több ezer éves elvről, amit a mai napig is a világ legjobb "üzletkötője" és legnagyobb vezetője mondott.

Ha az értékesítést választotta hivatásául, látnia kell maga előtt, hogy az ügyfele egy személy, akinek értéke, szabad akarata, érzései vannak, aki keményen dolgozott azért a pénzért, amit önnél költ el. Ön nem gázolhat az akaratába, nem erőltethet rá semmit, nem akarhat helyette semmit, nem károsíthatja meg, és nem okozhat csalódást neki. Az üzletkötői tevékenység megköveteli művelőjétől, hogy kialakítson egy helyes hozzáállást, és felöltsön magára bizonyos személyiségjegyeket, hogy csak azt tegye másokkal, amit szeretne, hogy vele is tegyenek.

Elvek, amik a jellemünkké kellene, hogy váljanak
(rövid részletek a teljes anyagból...)

Alázat

Az alázat egy olyan tulajdonság, ami nem csak az üzletkötésben nélkülözhetetlen, de az élet minden területén is szükség van rá. Nem arról a hozzáállásról beszélünk, ami azt mondja: "Bocsánat, hogy megszülettem, ígérem nem fordul többet elő. Bocsánat, hogy élek, majd igyekszem nem elszívni előled a levegőt". Nem, ez egy hamis alázatoskodás, ami nem egyéb, mint a büszkeség álcázása. Az alázatot gyakran összekeverik ezzel.

Szolgálatelvűség

A szolgálatról, általában a szolgalelkűség jut eszünkbe, mint pejoratív jelző. Olyan korban élünk, ahol a teljesítmény fontosabbá vált, mint az egyén. A siker azonnali elérése, az elismerés hajhászása, a "cél szentesíti az eszközt" hamis elv elterjedése teljesen háttérbe szorította a szolgálat elvét. Pedig, ha emberek­nek akarunk értékesíteni, szolgáltatást nyújtani, azt csak úgy tudjuk, ha szolgáljuk őket. Ha hosszútávon gondolkodik - márpedig másképpen nem érdemes - ez az egyik olyan tulajdonság, ami elengedhetetlen a színvonalas értékesítéshez.

Becsületesség

Nagyapáink idejében, egy kereskedő még úgy tevékeny­kedett, hogy tudta a fia viszi majd tovább az üzletet. Akkortájt egy üzlet, nemzedékek megélhetését biztosította, ezért nagyon vigyáztak annak hírnevére. Egy jól menő üzletet csak becsületes, tisztességes eszközökkel lehet évekig, évtizedekig fenntartani. Ez egyaránt érvényes a hagyományos kereskedelemre és a direkt marketingre, a közvetlen értékesítésre is. Az üzletkötői munka a bizalmon alapszik, a bizalom a hitelességen, a hitelesség a tisztességen.

Tisztelet

A tisztelet az, amikor a másik ember értékeit nézi, és csak arra fókuszál. Amikor megadja valakinek a tiszteletet, akkor elismeri annak méltóságát és értékes voltát.

Szavahihetőség

Napjainkban, a gyors meggazdagodás érdekében, az üzletkö­tésbe is beszivárgott egy csomó tisztességtelen eszköz. Ilyen - hogy csak egyet említsek - a hazugság. Mára a hazugság úgy van beállítva, mint valami megengedhető eszköz, aminek a segítségével némi előnyt tudunk kovácsolni magunk számára.(a cél szentesíti az eszközt)

Magabiztosság

Amely a fentiekből ered.

Összegzésül

Az értékesítéshez, nem elég, ha felveszi az érettségiző öltönyét, bemagol néhány jól hangzó sztereotípiát, megtanul egy-két eladási trükköt. Az üzletkötés nem az áruról szól, nem is az eladóról, hanem a vevőről, róla is úgy, mint egy értékes személy, de semmiképpen nem úgy, mint egy, két lábon járó banki átutalás. Hogy ezt mindig szem előtt tudja tartani, magára kell ölteni azokat a személyiség jegyeket, amiről ebben a fejezetben beszéltünk. Tudom, hogy azok a dolgok, amiket megemlítettem nem hallható minden üzleti szemináriumon, tudom, hogy első olvasatra nehéz elfogadni ezeket az elveket. De kérem, ne ijedjen meg! Nem nehéz olyan emberré válni, aki nagy örömmel és lelkesedéssel tudja szolgálni a másik embert, mert mindnyájunk lelkében ott van a kiválóság utáni vágy. És egy embertársunkért munkálkodni a legkiválóbb dolog.

Ezt a rövid részt abból a fejezetből ollóztuk ki, mely az üzletkötő személyiségével foglalkozik, és mely fejezet, része annak az e-book formában megjelent átfogó tanulmánynak, amely az értékesítést helyezi nagyító alá. Az itt olvasottak megszívlelése és alkalmazása, meghatározója lehet a sikeres, örömteli értékesítésnek.

A "Soha nem adtam el semmit, de gyakran vettek tőlem" című tanulmány, a fájdalommentes üzletkötésről szól. Tartalmazza mindazon titkokat, amiket az üzletkötők mindig is szerettek volna megtudni. Egészen az alapoktól elindulva részletesen végigmegy az értékesítési folyamaton, beavatva az olvasót azokba az elvekbe, amitől könnyűvé, és eredményessé válnak az egyes munkafolyamatok. Megtanítva azt a szemléletet, ami kiveszi a fájdalmat az értékesítésből, amitől ez a munka az egyik legfantasztikusabb tevékenységgé válik.

Egy külön fejezetet szentel magára az üzletkötőre, bátorítva őt, hogy merjen kialakítani magában olyan személyiségjegyeket, amelyek segítségével olyan üzletkötővé válhat, akitől szívesen vásárolnak az emberek.

Mélyen hiszem, hogy minden értékesítéssel foglalkozó szakembernek, a birtokába kell, hogy legyen ez a tanulmány, függetlenül attól, hogy mióta van szakmában.
A fiatal üzletkötők egy egészséges szemlélet mellett megtanulhatják azokat a technikákat is, amik segítségével eredményesen tudnak telefonálni, prezentálni, vagy éppen lezárni egy tárgyalást. Az "Öreg Rutinos Rókák" a már megszerzett tudásukat, tapasztalataikat mélyíthetik el, a tanulmány által bepillantást kapnak a vásárló lélektanába is. Ha szeretne töbet olvasni arróla nyereségről, amit Önnek ez az információ jelenthet, kérem kattintson ide és feltétlenül olvasson bele a következő írásunkba: "Soha nem adtam el semmit, de gyakran vettek tőlem"

Tisztelettel:
Duló Attila